Syndicat des suspensions: Chocs et symbiose dans la scène du vélo de montagne de Salt Lake – SLUG Magazine – SLUG Magazine

Entre dans sa quatrième année d’activité, Syndicat de suspension se spécialise dans les services de suspension de vélo de montagne appuyés par une expertise. Fondateur Cody Priano a passé toute sa carrière professionnelle avant Suspension travaillant dans des magasins de vélo, de plus en plus fasciné par la mécanique complexe des systèmes de suspension. Il a commencé Syndicat de suspension en 2018 dans une minuscule unité de 400 pieds carrés. L’entreprise s’est épanouie depuis avec l’ajout de partenaires Flo Irizarry, Blake Sommer, Erik Denwalt, Stu Greer et Dave Crespo. L’équipe fonctionne selon une vision collaborative du business indépendant, une vision où les magasins peuvent coopérer entre eux et agir comme des plateformes pour la communauté, construisant un terrain d’entente autour d’une passion partagée pour le VTT.

Syndicat de suspension propose des réparations après-vente, un service, des diagnostics et des réglages personnalisés pour les produits de suspension de vélo de montagne. En plus de ce service, Syndicat de suspension stocke également des pièces Vorsprung, la cartouche de fourche à ressort pneumatique Diaz Suspension Design RUNT, des amortisseurs CAPO-RC2 et des produits de course EXT. Selon Priano, s’occuper des clients sans rendez-vous, sur rendez-vous et par correspondance représente la moitié de leur activité. L’autre aspect consiste à coopérer avec les magasins de vélos locaux, en offrant un service de suspension accéléré et des ramassages et dépose de vélos. Si un client prend rendez-vous, les réparations ne prennent que quelques jours. Les personnes sans rendez-vous devront peut-être attendre plus longtemps. En collaboration avec d’autres ateliers, ils effectuent la plupart des réparations dans un délai serré d’une semaine.

Cette stratégie réduit le temps de maintenance des autres magasins et réduit le temps d’attente que doivent supporter leurs clients. «Il est difficile pour les magasins d’envoyer des suspensions car il n’y a que quelques grands centres de service de suspension dans le pays», déclare Priano. «À Salt Lake Valley, avant notre arrivée, un client venait dans un magasin de vélos et si sa suspension devait être révisée, elle disparaîtrait pendant trois, quatre, cinq semaines, ce qui est long pour être sans votre vélo. De plus, cela pèse sur les attentes des clients, même si la boutique n’a rien à voir avec cela. »

Suspension Syndicate travaille à créer une communauté avec d'autres magasins de vélo, suscitant un amour partagé pour le vélo de montagne.
Photo: @robtookthis

«En collaboration avec d’autres ateliers, ils effectuent la plupart des réparations dans un délai serré d’une semaine.»

Syndicat de suspension développé un modèle commercial de niche par conception. Plutôt que de rivaliser carrément avec des magasins de vélo de montagne plus grands et plus généralisés, Priano et ses associés adoptent une approche symbiotique, répondant au besoin de spécialistes de la suspension bien informés. «Si un magasin fait bien son travail, alors il a noué un lien d’amitié ou un lien social avec son client, et le client va donc continuer à y aller quoi qu’il arrive», déclare Priano. Syndicat de suspension intervient pour soutenir les liens précieux que leurs entreprises partenaires établissent avec les clients, et cette éthique transparaît même dans le nom de l’entreprise: «La définition d’un syndicat est d’avoir plusieurs personnes [work] pour le même bien commun », dit Priano.

Dans le passé, les magasins locaux agissaient comme des centres sociaux, connectant diverses personnes dans des réseaux unis par leurs intérêts communs bien avant que les médias sociaux ne s’adressent à d’innombrables micro-cultures. Le magasin de disques local convivial, le café ou le magasin de vélos ont tous fourni des espaces accueillants permettant aux gens de partager des informations et d’établir des relations durables. Avec la montée en puissance des achats directs aux consommateurs, motivée par des forces indifférentes du marché, ces piliers sociaux risquent de disparaître, entraînant avec eux les communautés qu’ils soutiennent. «Il y a si peu d’endroits où aller et trouver la camaraderie et la communauté. Pour moi, la scène du vélo de montagne a toujours fourni un espace où je peux trouver des liens avec les gens quels que soient leurs points de vue ou leurs perspectives, et nous pouvons trouver un terrain d’entente sur lequel nous pouvons ensuite entrer dans d’autres types de conversations », explique Priano.

Suspension Syndicate a adopté un modèle commercial de niche par conception qui crée un lien spécial avec ses clients.
Photo: @robtookthis

«La scène du vélo de montagne a toujours fourni un espace où je peux trouver des liens avec les gens indépendamment de leur point de vue.»

«Je mets l’accent sur le fait de travailler avec votre magasin de vélo local et d’entrer, de rencontrer les gens, de m’impliquer dans la communauté, de trouver l’espace social dans lequel vous pouvez vous connecter aux gens et trouver quelque chose qui vous passionne tous les deux», dit-il. En soutenant d’autres métiers et en apportant une expertise de qualité, Syndicat de suspension lui-même témoigne du potentiel de développement communautaire que Priano a vu travailler dans des magasins de vélos, où les gens pouvaient se rencontrer, grandir et créer des liens durables.

Les boutiques indépendantes proposent des forums physiques pour leurs communautés respectives, mais elles peuvent également aider à construire l’infrastructure qui soutient leur passion. Quand ils le peuvent, Syndicat de suspensionles membres sont présents Société des sentiers de la vallée de Salt Lake réunions et connectez-vous avec les défenseurs de la création de sentiers. À mesure que le sport gagne en popularité, la demande de nouveaux sentiers augmente. Le besoin de toutes sortes de sentiers est important, mais Priano craint également que l’État ne propose pas de cours plus techniques et avancés pour les motards passionnés qui mènent la communauté dans de nouvelles directions audacieuses. «Dans l’Utah, nous sommes en quelque sorte en retard en matière de construction de sentiers», dit Priano.


“Je mets l’accent sur le travail avec votre magasin de vélos local.”

Suspension Syndicate offre des services soutenus par une expertise et une connexion sociale pas comme les autres, à fourrure ou autre.
Photo: @robtookthis

Syndicat de suspension a connu une croissance saine avec la scène, mais Priano ne sait pas si la pandémie qui a conduit de nombreux Utahn sur les sentiers a directement contribué en 2020. «Je ne sais pas si mon entreprise se développe à cause du COVID ou si COVID contribue à notre croissance, mais je pense que ce sera le cas. Pour tous ceux qui restent avec le sport, ils vont probablement nous trouver quand ils auront besoin de service », dit-il.

Alors qu’ils attendent les motards de l’ère du coronavirus qui ont besoin d’un entretien, Syndicat de suspension veut conserver sa place au sein de l’écosystème du vélo de montagne de Salt Lake. Maintenant que l’entreprise a déménagé dans un espace plus grand, ils espèrent finir par se lancer dans la fabrication de pièces personnalisées elles-mêmes. Pendant ce temps, ils se concentrent sur la communauté de vélo de montagne qu’ils desservent, soutenant davantage de courses et d’événements locaux tout en préconisant de nouveaux sentiers.

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